Rcf: 8028
Madrid, 30 de Octubre de 2007 .
Muy Sr. nuestro:
Nos ponemus en contacto con Vd. en respuesta a sú escrito recepcionado en nuestro Centro de Atención al Cliente en referencia a la reclamación presentada por su representada Tomos Contrucciones y Contratas, propietario de un Chevrolet Captiva matricula: xxxx-FLG.
'En primer lugar permítanos indícarle que en las ucasiones en las que ha entrado el vehículo a las instalaciones de nuestro Reparador Autorizado xxxxxxxx,S.L se ha procedido a aplicar la solución técnica pertinente en función de la incidencia que presentaba el vehículo cuando entraba en sus instalaciones, el Captiva entraba sin ..,batería .
En esa línea el 31/08/2007 se procede a cambiar la batería y el 17/09/2007 se cambia el regulador del altemador.
El pasado 09/10/2007 cuando entra de nuevo el vehículo en nuestro Reparador xxxxxxx,S.L y dadas las intervenciones anteriores, se decir: dejar el vehículo en las instalaciones para hacer las comprobaciones pertinentes, en ese sentido el Captiva tras cuatro días de inmovilización en primera instancia (15/10/2007) Y posteriormente tras una semana (22/1 0/2007) éste arranca perfectamente sin problema alguno, no encontrándose consumo de batería alguno y con todos los accesorios desconectados.
No obstante y pese a que el Chevrolet Captiva no ha fallado tras 14 días de inmovilización, desde Chcvrolct España, S.A se han dado instrucciones a nuestro Reparador Autorizado xxxxxxxxxx, S,L para cambiar tanto el alternador como la batería con el fin de descartar que la incidencia se vuelva a reiterar, y siempre con el animo de atender a nuestro cliente.
Por todo lo anteriormente expuesto entendemos que hemos realizado todas las operaciones oportunas para solventar una posible incidencia imputable a la calidad del producto, ya que recordemos que e1Chevrolet Captiva no ha presentado fallo alguno dentro de las instalaciones dc nucstro Rcparador Autorizado.
Por último y según nos indica nuestro Reparador Autorizado. xxxxxx.S.L en virtud de la información facilitada por el Sr.Tomos, parece ser que el Chevrolel Captiva permanece parado durante un largo periodo de tiempo, y es por ello por lo que en el manual del vehículo se recomienda desconectar el cable del terminal negativo.
Sin otro particular, aprovechamos la ocasión para enviarle un cordial saludo.
Atentanménte.

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Jefe de Atención al Cliente